Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – PRODUCTOS
Información previa al proceso de contratación
El presente sitio web https://thegraftclvb.com/ es propiedad de THEGRAFTCLVB SL con CIF B44727519 y domicilio social en Avenida de Neguri, 3, Bajo Izquierda, 48992, Getxo, España.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre THEGRAFTCLVB SL y el usuario o cliente, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
THEGRAFTCLVB SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en Derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, THEGRAFTCLVB SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándose en tiempo y forma oportunos.
El objeto del sitio web es la comercialización de prendas de vestir y complementos.
La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, declaran expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de THEGRAFTCLVB SL y la contratación a través de los mismos.
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, que está disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si desea adquirir nuestros productos, puede dirigirse a la sección correspondiente de nuestra tienda online.
Puede registrarse como usuario de la web para poder realizar la compra online en la sección correspondiente de la web. De conformidad con la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos, THEGRAFTCLVB SL le informa que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de THEGRAFTCLVB SL, con la finalidad de tramitar sus acciones y gestionar las posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anterior, salvo que legalmente se exijan otros plazos de conservación.
Le informamos que la base legal para el tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y su consentimiento.
De conformidad con los derechos que le confiere la normativa vigente en materia de protección de datos, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para dicho tratamiento, dirigiendo su solicitud a la dirección postal arriba indicada o a la dirección de correo electrónico thegraftclvb@gmail.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra, deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña. Estos datos no se harán públicos. Usted es responsable de tratar de forma confidencial y responsable la identidad y la contraseña adquiridas durante el registro como cliente y no podrá revelarlas a otros usuarios. Podrá modificar en cualquier momento los datos registrados en la web, en su área de cliente. En esta misma sección, tendrá acceso a un historial de sus pedidos. Se trata únicamente de una sección de consulta. No obstante, se permiten ciertos procedimientos, como borrar aquellos registros que ya no considere necesario visualizar.
Al finalizar el proceso de compra, recibirá una confirmación de la misma por correo electrónico. Debe facilitar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si no recibe la confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización de su pedido, póngase en contacto con THEGRAFTCLVB SL a través del correo electrónico thegraftclvb@gmail.com.
Todos los contenidos de la web están en español e inglés.
Cuando recibas el producto en la dirección de entrega que hayas indicado, se incluirá también una factura o copia del pedido.
Oferta y validez
En el caso de un producto en oferta, siempre se indicará el precio y la validez de la oferta junto con sus características básicas.
En cumplimiento de la normativa vigente, THEGRAFTCLVB SL facilita información sobre todos los artículos en venta, incluyendo sus características y precios. No obstante, THEGRFTCLVB SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Así, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer el acceso a los productos mencionados, en cualquier momento y sin previo aviso.
Características básicas de los productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online incluyen una fotografía y las características básicas de los productos, que es la información proporcionada por el fabricante. El color del producto, tal y como se muestra en la fotografía, no es vinculante. El color del producto se identifica en sus características.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía de venta del proveedor. THEGRAFTCLVB SL ofrece un servicio post-venta que los clientes pueden utilizar durante el periodo de garantía poniéndose en contacto con el establecimiento de THEGRAFTCLVB SL, el servicio post-venta, mediante correo electrónico enviado a thegraftclvb@gmail.com, o en los puntos establecidos por el proveedor.
Precios
Todos los productos muestran el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera de aplicación algún otro impuesto, también se indicará (IGIC [Impuesto General Indirecto Canario] o IPSI [Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación para Ceuta y Melilla]).
Gastos de envío y transporte
THEGRAFTCLVB SL sólo realiza envíos cobrando un importe de € 4,95 en España, € 19,95 en Europa y para destinos Internacionales € 49,95 en concepto de gastos de envío.
Para pedidos superiores a € 85, el envío será gratuito en España.
Formas de pago
Puede pagar su pedido de cualquiera de las siguientes formas. Deberá indicar cuál elige durante el proceso de compra:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro en un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que usted nos envía es encriptada para su tránsito a través de la Web.
Además, los datos de tu tarjeta de crédito se introducen directamente en la pasarela de pago de STRIPE y no se introducen ni quedan registrados en ningún servidor de THEGRAFTCLVB SL.
En el momento del pago, se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe.
Encontrará más información en el siguiente enlace: www.stripe.com
Cuando pague con VISA o MASTERCARD, siempre se le solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su VISA o MASTERCARD, lo que supone una garantía adicional para la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago sólo es válida en el sitio web.
Cuando el importe de una compra haya sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando un número de tarjeta de pago, el titular de la misma podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, se efectuarán lo antes posible los correspondientes asientos de cargo y abono en las cuentas del proveedor y del titular de la tarjeta.
No obstante, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haber ejercitado el derecho de desistimiento y, por tanto, el titular de la tarjeta hubiera exigido indebidamente la anulación del cargo, el titular de la tarjeta responderá frente a THEGRAFTCLVB SL del resarcimiento de los daños y perjuicios causados como consecuencia de la anulación.
Los gastos de cambio y comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.
THEGRAFTCLVB SL se compromete a entregar el pedido en un plazo aproximado de:
– 10 en España
– 14 días en Europa
– 20 días para destinos internacionales.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por THEGRAFTCLVB SL puede variar en función de la demanda del cliente. Aunque THEGRAFTCLVB SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente puede estar agotado en ese momento. En caso de que no sea posible suministrar el producto por falta de disponibilidad, THEGRAFTCLVB SL lo notificará al cliente por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento de esta situación. En ningún caso el plazo para el envío de este aviso excederá de un máximo de 30 días. THEGRAFTCLVB SL podrá ofrecer dos opciones: suministrar al cliente un producto de similares características o mayor calidad al mismo precio o, salvando causas justificadas que puedan ser acreditadas por THEGRAFTCLVB SL, reembolsar las cantidades abonadas por el pedido anulado dentro del mismo plazo.
Devoluciones
El cliente deberá devolver o entregar el producto directamente a THEGRAFTCLVB SL a través de la dirección facilitada por atención al cliente, y en todo caso en un plazo máximo de treinta días naturales a contar desde la fecha de compra. El plazo para realizar devoluciones se considerará cumplido si el cliente devuelve el producto antes del vencimiento del plazo.
El cliente correrá con los gastos de la devolución.
Devolución del pago
Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario.
THEGRAFTCLVB SL reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos
Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, éste tendrá derecho a devolver el producto, comunicando a THEGRAFTCLVB SL el motivo de la devolución por cualquiera de los medios previstos en las presentes condiciones de contratación, sin coste alguno para el cliente. Las devoluciones efectuadas por productos defectuosos o deteriorados no se considerarán ejercicio del derecho de desistimiento.
THEGRAFTCLVB SL se compromete a abonar el coste de la devolución y a sustituir el producto por uno nuevo en los términos aceptados en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede enviarla a thegraftclvb@gmail.com
Jurisdicción
Asimismo, THEGRAFTCLVB SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre usuario y proveedor se regirá por la normativa vigente y de aplicación en España. En caso de discrepancia entre las partes, éstas podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, de acuerdo con las normas aplicables sobre competencia judicial. THEGRAFTCLVB SL tiene su domicilio social en Vizcaya, España.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – SERVICIOS
Cancelación anticipada de las Sesiones
Las partes podrán cancelar una o varias de las Sesiones o cambiar de forma puntual su horario en el caso de que surja cualquier circunstancia que lo justifique, siempre que se cumpla lo siguiente:
Acuerdo entre las partes
Las partes podrán acordar, por mutuo acuerdo y en cualquier momento modificar a lo largo de las sesiones o cambiar la fecha concreta de una o varias sesiones si así lo desean.
En el caso de que el Coach solicite una cancelación puntual de una o varias sesiones este deberá ofrecer la posibilidad de programar estas Sesiones en otro
momento teniendo en cuenta la disponibilidad del Cliente. Por otro lado, en el caso de que la cancelación se realice por parte del Cliente, la sesión se podrá reprogramar en otra fecha si se notifica con una antelación mínima de 7 días al coach. En caso contrario no se podrá solicitar la recuperación de la sesión cancelada.
Precio y forma de pago
Las partes acuerdan el pago de una cantidad de 300 EUROS (mensuales durante 5 meses) ascendiendo el pago total a 1.500 EUROS como remuneración por la preparación de las Sesiones, sin incluir los impuestos que se pudieran derivar de esta operación. Programa de 5 meses.
El cliente satisfará el pago del precio fijo el mediante pago efectivo, bizum o transferencia inmediata o suscripción mensual a través de la plataforma STRIPE en favor del coach.
Por último, el coach emitirá una factura únicamente si así lo solicita al cliente.
Causas de resolución
Las partes se comprometen a cumplir las obligaciones que emanan de este contrato para cada una de ellas en los términos y condiciones establecidos a lo largo del mismo.
En el supuesto de que alguna de las partes incumpliera algunas de las obligaciones del Contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la Parte que a su vez sí hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por artículos 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir su cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
Además, el Contrato se considerará resuelto por la insolvencia definitiva o provisional, la suspensión de pagos, la quiebra, el concurso de acreedores, y/o el
acuerdo de liquidación de cualquiera de las partes.
También será causa de resolución anticipada del contrato las situaciones en las que existan deficiencias recurrentes en las sesiones impartidas por el coach y/o no fueran conformes a los estándares de calidad comprometidos de acuerdo con este Contrato.
La falta de pago las sesiones por parte del Cliente le darán el derecho al Coach a rescindir el Contrato y, si lo estimara oportuno, a proceder a su renovación conforme a la Ley.
Asimismo, se podrá resolver el contrato por voluntad de cualquiera de las partes siempre que la parte que así lo desee y notifique y su voluntad a la otra parte por escrito y conforme al crecimiento de notificación establecido en este contrato una antelación mínima de:
30 días
En este último supuesto, cuando se resuelva el Contrato por voluntad del Cliente, este deberá no obstante abonar el costo de la factura devengadas y no pagadas las Sesiones durante el tiempo del contrato ha estado en vigor.
Igualmente, cuando se resuelva el Contrato por voluntad del Coach, este deberá facilitar al Cliente todo documento, elemento, bien, material, y/o producción que hubiese podido resultar de su actividad de preparación de las Sesiones hasta ese momento, así como devolver todas las posibles cantidades económicas que haya por recibir por parte del Cliente.